Existen toda una serie de opciones que permiten ofrecer alternativas a un posible huésped y potenciar la venta directa en los establecimientos turísticos, aun no habiendo disponibilidad para la habitación y fechas solicitadas.
«Ya has conseguido lo más difícil: tu potencial huésped ha llegado a tu web. Sin embargo, no tienes disponibilidad ni por fechas, ni por tipología de habitación.
La no disponibilidad de habitaciones no puede ser sinónimo de perder una reserva: ¡no digas nunca que no!»
En el siguiente artículo repasamos algunas de las claves para potenciar las ventas directas en los establecimientos turísticos cuando no hay disponibilidad.
No importa la duración de la estancia ola tipología de habitación que el huésped haya solicitado.
Seguro que podemos ofrecerle una alternativa que compense el cambio de fechas o de habitación.
Para estancias largas no dudes en ofrecer estancias partidas.
Proponle a tu huésped en el motor un cambio de habitación a lo largo de su estancia. Ofrécele un upgrade por las molestias causadas.
En caso de no tener disponibilidad para una tipología concreta de habitación, por ejemplo, “familiar”, siempre puedes ofrecer 2 habitaciones dobles o 4 individuales.
No te olvides, además, de la lista de espera: recoger sus datos para avisarle si se liberara la habitación seleccionada en las fechas solicitadas es un plus.
Otra opción es hacer más visibles las alternativas de reserva a través de un calendario de disponibilidad y precios.
De una forma sencilla, el huésped podrá elegir otras fechas sin necesidad de comenzar de nuevo el ciclo de reserva.
Si eres una cadena redirecciona a otro establecimiento del grupo o al motor de cadena la reserva si tienes disponibilidad en algún alojamiento ubicado en el mismo destino.
Promociones especiales, descuentos o los beneficios de pertenecer a nuestro programa de fidelización, puede ser motivación suficiente para conseguir un cambio de reserva.
Comunica de una forma clara y directa las ventajas de pertenecer a tu club de fidelización: precios más atractivos, descuentos, promociones, etc.
Evita largos formularios de registro.
Muéstrale a tu huésped el precio que estás ofertando en tu programa de fidelización: aprovecha los datos de reserva para registrarle directamente en el club.
Combina tarifas con políticas de «cancelación gratuita» y«no-reembolsable» en periodos donde la opción de «no reembolsable» no está disponible todos los días, debido a factores como estancia mínima, release o bloqueos.
Una experiencia de compra totalmente adaptada a las necesidades del huésped incrementará las posibilidades de cerrar el ciclo de reserva.
En la era de la hipercustomización un motor estándar con nula o escasa capacidad de integración nativa en tu sitio web ya no puede ser una opción. Adapta la estética del motor a tu estilo web y diferénciate de la competencia.
Una transición fluida entre la navegación y el proceso de reserva reduce la tasa de abandono y mejora la tasa de conversión.
Tener tantas versiones de tu motor como necesites y testearlas para comprobar cuál de ellas convierte más: test A/B, ya es posible.
En Witbooking, somos expertos en potenciar la venta directa en los establecimientos turísticos. Contacta con nosotros.
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