7 tips para aumentar las reservas directas en la web del hotel: potencia tu venta directa

Conseguir aumentar las reservas directas en la web del hotel es fundamental para obtener los mejores resultados y maximizar la rentabilidad de tu alojamiento o grupo de alojamientos.

Para ello, existen toda una serie de tips que te permitirán potenciar las reservas directas, reduciendo, entre otros, la dependencia de los intermediarios.

SiteMinder recoge las principales claves de la venta directa en su guía para hoteles «Cómo aumentar las reservas directas».

Te las contamos paso a paso.

Descubre los 7 tips para aumentar la venta directa en la web de tu hotel.

‍Imágenes y vídeos

Siempre que hablamos de aumentar las reservas directas, debemos tener en cuenta que los elementos gráficos son clave.

Cada fotografía o vídeo que pongamos a disposición del cliente mejorará la tasa de conversión.  

Igualmente, cada uno de los canales de comunicación que utilicemos cuenta: redes sociales, el sitio web del hotel, el perfil en las OTAs, el motor de reservas, etc.

La experiencia es fundamental para el viajero actual: no olvides de añadir fotografías de otros huéspedes disfrutando de su estancia.

‍Describe tus habitaciones de una forma concisa

Para la descripción de tus habitaciones la principal recomendación es que añadas fotos para que tus huéspedes puedan visualizar la estancia.

• ‍Sé breve: dos o tres líneas pueden ser suficientes.
• ‍Céntrate en los aspectos diferenciales: vistas o servicios incluidos, entre otros.
• ‍Permite que el huésped anticipe la experiencia: utiliza términos descriptivos.

Automatiza la actualización de la disponibilidad

Tener actualizada la disponibilidad es un máxima para incrementar tus reservas directas.

Actualmente, puedes apoyarte en herramientas de automatización para evitar las actualizaciones manuales.

Ganarás tiempo y podrás garantizar tu disponibilidad en tu web y en todos tus canales de distribución.

Diseña una política de cancelación clara y eficaz

Debes contar con una política de cancelación clara y concisa.

El huésped no debe tener ninguna con duda con respecto a las penalizaciones que se le aplicarán en caso de cancelar su estancia.

Para ello, desde SiteMinder recomiendan:

• Publicar la política de cancelación tanto en web como en el motor de reservas.
• Redactarla de una forma sencilla para que no haya lugar a malentendidos.‍

‍Recuerda conectar tu sitio web a tu motor de reservas

Añade un enlace directo a tu motor de reservas en tu sitio web en tres sitios estratégicos:

1. Menú de navegación.
2. Parte superior de la página de inicio.
3. Al lado de los datos de las habitaciones o del establecimiento.

Evita que tus clientes reserven en las OTAs o en un alojamiento de la competencia.‍

Perfil de empresa en Google

Google My Business, se asemeja a un anuncio gratuito.

Siempre que un viajero busque directamente tu hotel aparecerás en los resultados de búsqueda.

Otras ventajas serían:

• Te permitirá redirigir directamente al usuario a tu web.
• Aparecerás en el buscador destacado frente a tu competencia directa.
• Tendrás visibilidad en Google Maps.‍

No te olvides de los metabuscadores

Los motores de metabúsqueda permiten a los viajeros comparar tarifas en varios alojamientos distintos, OTAs, etc. a golpe de vista.

Una de sus mayores ventajas es que redirigen al turista a tu web. En este sentido, las promociones u ofertas pueden ser fundamentales para aumentar tus reservas directas.

Sus comisiones suelen ser menores que las de las OTAs.

Marca la diferencia y reduce la tasa de abandono

Recuerda:

• Ofrece un proceso de reservas sencilla y ágil.
• Contrata el motor de reservas que mejor se adapte a tus necesidades.
• Apuesta por una solución hipercustomizable y multi-configuración.
• Recuerda publicar tu web en múltiples idiomas, monedas y dispositivos.
• Apuesta por un método de pago rápido y seguro.
• Ofrece flexibilidad en tus reservas y define deforma clara las políticas de cancelación.
• Muestra tu disponibilidad siempre actualizada.
• Destaca las ventajas de reservar en tu web.

 ¿Quieres tener más información sobre cómo incrementar las reservas directas en la web de tu hotel?