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Vivimos un momento en el que la personalización es una de las máximas del marketing. El sufijo “hiper” cobra fuerza y los motores de reserva personalizados para hoteles y grupos hoteleros son tendencia. Las ventajas de un motor de reservas personalizado son múltiples, destacando las siguientes:
Por ello, en Witbooking hemos desarrollado un motor de reservas para hoteles personalizado que abre las puertas de la hipercustomización al travel tech con un sistema de reservas que antes solo estaba al alcance de los grandes grupos hoteleros: witbooker+.
¡Bienvenidos a la era de los motores singulares! Descubre todas las ventajas de un motor reservas personalizado y especialmente pensado para tu establecimiento.
En estos últimos años muchas cadenas hoteleras han intentado desarrollar un motor de reservas personalizado invirtiendo un alto número de recursos. Sin embargo, la mayoría de ellas no consiguieron incrementar las reservas directas y diferenciarse de la competencia.
En la actualidad, son muy pocas las cadenas que persisten en esta idea, hasta el punto de que la mayoría de ellas han decidido “alquilar” la tecnología de reservas a un especialista.
Incluso aquellos alojamientos que en su momento optaron por soluciones más sencillas y personalizaron solo el frontal del motor obteniendo el inventario de la API de su PMS/CRS, han tenido serios problemas y han terminado renunciando a un motor de reservas personalizado.
Lo cierto es que, a priori desarrollar un motor de reservas personalizado para hoteles, puede parecer fácil, pero el desafío entraña obstáculos insalvables. Una de las principales razones es que un motor de reservas requiere de un desarrollo tecnológico complejo y una alta especialización.
En todo caso, el objetivo continúa siendo tan lícito como necesario: ser diferentes (singulares) y ofrecer la mejor experiencia al usuario son dos requisitos fundamentales para poder culminar con éxito el ciclo de reserva.
El por qué no se ha conseguido, es “harina de otro costal” y aunque no podemos elevar a la categoría de ciencia aquello de “zapatero a tus zapatos”, podemos afirmar que de la misma manera que tecnólogos no explotamos hoteles, el hotelero no debería hacer software: ni ayer, ni hoy, ni mañana.
¿Todo muy negro?
Desde Witbooking hemos abordado el reto de la hipercustomización desarrollando un motor de reservas para hoteles personalizado totalmente integrado con tu imagen de marca: witbooker+.
¿Cómo lo hemos hecho?
La cuestión es ¿cómo conseguimos tener un motor de reservas personalizado y, a la vez, optimizado para maximizar la conversión?
La respuesta: la multi-configuración: con witbooker+ podrás tener tantas versiones de tu motor como desees y testearlas para comprobar cuál de ellas convierte más: test A/B.
Adicionalmente, la multi-configuración te permitirá tener diferentes versiones del motor de reservas para situaciones especiales y totalmente adaptadas a la tipología del huésped.
Por ejemplo, no requiere de la misma experiencia de reserva un usuario que llega a nuestro site desde un metabuscador que de forma directa. Al primero se le podría mostrar una versión del motor que incluya más información del establecimiento: mapa, fotos y/o video, mientas que al segundo se le podría llevar directamente a la selección de habitación.
Otro de los grandes conceptos que aporta witbooker+ es la capacidad de segmentar contenidos relevantes adaptados a cada perfil de usuario.
Con witbooker+ podrás decidir que textos, fotos, videos, servicios extra, paquetes o promociones mostrar a cada tipología de cliente e incrementar, de esta manera, la conversión.
Por ejemplo, a un perfil de un huésped identificado con el segmento «familia» podrás mostrarle un video del kids-club o fotos de la piscina, además de ofrecerle el servicio de canguro, cuna y entradas para actividades infantiles en la zona: aprovecha todo el potencial del crosselling.
Definitivamente con witbooker+ abrimos una nueva era. Ya puedes tener tu motor de reservas personalizado. El «motor de plantilla» es cosa del pasado.
Descubre todas las ventajas de nuestro motor de reservas personalizado.
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