Dans un contexte où la rentabilité est au cœur des préoccupations des hôteliers, chaque source de revenu compte. Et pourtant, un levier reste souvent sous-exploité : la valorisation de services additionnels déjà proposés au sein de votre hôtel. Il est possible que vos clients les découvrent sur le site internet avant leur visite, mais cela relève de l'exception, non de la règle.
Massages, petits-déjeuners, location de vélo, spa, cours de yoga, navettes, visites guidées… Votre établissement propose de nombreux services complémentaires pensés pour faciliter le séjour de vos clients et enrichir leur expérience sur place. Néanmoins combien sont réellement visibles au bon moment, réservables facilement, et mieux encore : anticipés avant l’arrivée du client ?
Durant cette phase, votre client est dans une posture d’écoute, curieux de découvrir ce qui l’attend. C’est le moment idéal pour :
Et bien sûr… générer des ventes additionnelles de manière naturelle.
Voici quelques leviers simples à activer dès maintenant :
Ces actions simples permettent non seulement d’augmenter le panier moyen, mais aussi de fluidifier l’organisation interne : votre personnel est informé en amont, et mieux préparé pour accueillir les demandes.
Si vous cherchez une solution concrète pour mettre en place ce type d’initiative sans complexité technique, il existe des outils légers et personnalisables, comme les questionnaires de commande pré-séjour proposés par Qualitelis.
Une bonne manière d’allier efficacité, simplicité et satisfaction client.
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