Digitalisation des échanges avec les clients du cabinet d'expertise comptable

En 2023, l'instantanéité et la collaboration sont indispensables pour satisfaire les attentes exigeantes des clients du cabinet. C’est le moment de proposer une expérience client différente, bénéfique pour le cabinet. La digitalisation vous permet de fluidifier les échanges et gagner en agilité et réactivité, afin de vous recentrer sur la qualité de votre relation client.

Découvrez les bonnes pratiques pour fluidifier les échanges avec vos clients :

• Digitaliser la récupération des pièces comptables : en automatisant le traitement des pièces comptables vous pouvez proposer plusieurs canaux de collecte à vos clients pour vous transmettre leurs pièces comptables, et ainsi fluidifier vos échanges. En effet, vos clients ont à disposition plusieurs moyens pour vous transmettre leurs pièces comptables et cela réduit considérablement le risque de perte. De plus, les clients n'ont plus besoin d'attendre de se déplacer au cabinet, ils peuvent le faire de manière instantanée.
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• Mise en place de circuits de validation : les circuits de validation offrent un gain de temps et une fluidité des échanges en évitant les allers-retours entre le cabinet comptable et le client pour obtenir les validations nécessaires. Ainsi, les circuits de validation favorisent une communication plus fluide entre le cabinet comptable et le client en permettant une traçabilité claire des échanges et des validations.

• Le paramétrage d'alertes de dépôt de document : les alertes de dépôt permettent une communication plus fluide et plus régulière avec les clients, favorisant ainsi une meilleure collaboration. Vos collaborateurs seront plus réactifs sur la tenue comptable des clients.
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Ainsi, fluidifier les échanges avec les clients du cabinet comptable est essentiel pour assurer une collaboration efficace, une qualité de service optimale et une satisfaction client accrue.

La digitalisation des échanges, l'utilisation de circuits de validation, la collecte automatique des factures et la mise en place d'alertes de dépôt sont autant d'outils permettant de faciliter la collecte et le traitement des documents comptables, d'améliorer la communication avec les clients, de réduire les erreurs et de gagner du temps.

En optimisant les échanges avec les clients, le cabinet peut offrir un service de qualité supérieure, se démarquer de la concurrence et accroître sa productivité et sa rentabilité.