Legal Ops, un rôle majeur dans la transformation des directions juridiques

Le Legal Ops (aussi appelé Legal Operations Officer) est une fonction devenue incontournable au sein des départements juridiques. Le Legal Ops a pour objectif d’optimiser l’organisation et la création de valeur en adaptant et transformant les processus de la direction juridique en fonction des nouveaux outils technologiques, en intégrant le management des talents et la vision stratégique de l’entreprise.

L’émergence de la fonction Legal Ops dans les départements juridiques

Les directions juridiques sont aujourd’hui engagées dans un profond mouvement de transformation, en particulier lié au développement des technologies juridiques et à un positionnement de plus en plus stratégique pour l’entreprise. Historiquement et culturellement centrées sur leur expertise juridique, elles ont au fil des années développé une culture « client centric » et appréhendé les services et solutions juridiques qu’elles apportent à l’entreprise comme autant d’opérations à délivrer, avec des objectifs d’efficacité et d’efficience et la nécessité de mesurer la création de valeur. La fonction « Legal Ops » (ou « legal operations »), qu’elle soit créée spécifiquement au sein de la direction juridique ou exercée conjointement par des membres de l’équipe de cette dernière, a donc pour mission et responsabilité de permettre à la direction juridique d’atteindre ces objectifs.

Selon Carla Hegly-Chung, directrice commerciale chez Septeo SIJE, « L’émergence de la fonction Legal Ops dans les directions juridiques est indubitablement un signe de la place grandissante du métier de juriste dans l’entreprise. Ce métier est considéré comme un soutien stratégique au business, ainsi la performance de la direction juridique est attendue. C’est là que la fonction Legal Ops entre en scène : en optimisant les process et l’organisation des directions juridiques, elle recentre les juristes d’entreprise sur les activités à haute valeur ajoutée, et valorise leur action. Le legal ops est un partenaire de performance de la direction juridique. »

Le Legal Ops, signe de la place grandissante du métier de juriste dans l’entreprise

Selon Jean-Philippe Gille, Président de l’AFJE, « L’émergence de la fonction Legal Ops dans les directions juridiques est indubitablement un signe de la place grandissante du métier de juriste dans l’entreprise. Ce métier est considéré comme un soutien stratégique au business, ainsi la performance de la direction juridique est attendue. C’est là que la fonction Legal Ops entre en scène : en optimisant les process et l’organisation des directions juridiques, elle recentre les juristes d’entreprise sur les activités à haute valeur ajoutée, et valorise leur action. Le Legal Ops est un partenaire de performance de la direction juridique. »

Legal Operations Officer, acteur majeur de la transformation des directions juridiques

Le Legal Operations (ou « Legal Ops ») Manager ou Officer, ou encore le « Chief Legal Operations Officer » (CLOO) est la personne clé pour mener à bien les différentes transformations de la direction juridique grâce :

• A la technologie : La Direction Juridique intègre de nouveaux outils technologiques : plateforme de gestion des contrats, automatisation, IA, plateforme collaborative, etc. L’équipe juridique adaptera et transformera son processus en fonction de la technologie.
• Au management des talents : L’équipe juridique devient une équipe augmentée ; aux compétences juridiques s’ajoutent des compétences « business », « digitales » et « comportementales ». Parce que la DJ est business partner dans l’entreprise, son modèle de compétences s’hybride pour soutenir les évolutions du modèle économique.
• A la vision stratégique : L’équipe juridique devient une force de transformation pour la Direction Juridique et pour l’entreprise, basée sur une vision partagée et des « KPIs » , indicateurs mesurables de performance.

Les missions du Legal Operations Officer

Optimiser l’organisation et la performance du service juridique

• En termes « d’input » : Quelles sont les ressources du département juridique? Talents internes, talents externes (avocats, notamment), outils sur-mesure, Saas, Alternative Legal Service Providers (ALSP) ? Comment sont-elles gérées?
• En termes « d’output » Que délivre et produit l’équipe juridique? Contrats, gestion des contentieux, data, création de valeur business… ?
• En termes de performance pour passer de l’un à l’autre ? Comment gagner en délais/productivité, budget, qualité ?

Innover, changer la chaine de valeur

Le Legal Ops intègre de nouvelles pratiques et/ou de nouvelles technologies afin de créer un avantage compétitif juridique pour l’entreprise.

Réhumaniser l’espace de travail

Parce que l’humain en général - et le juriste en particulier - ont besoin de sens et souffrent du stress au travail, des injonctions contradictoires de l’organisation, des pratiques d’équipes et managériales inadaptées. Animer une usine d’intelligence collective et émotionnelle, épanouissante pour l’équipe juridique, peut être aussi une mission du « Legal Ops ».

Source : cet article a été rédigé sur la base du livre blanc «Legal ops : les compétences qu’il vous faut », par Christophe Roquilly, Olivier Chaduteau, Jérôme Frizzera-Mogli, dans le cadre du partenariat entre Septeo et EDHEC Augmented Law Institute.