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Marcos Varela, director de Personas en Vincci Hoteles, comparte en este artículo la experiencia de éxito que ha supuesto la digitalización del sistema de retribución variable dentro de la compañía.
A través de la plataforma de Nivimu, la empresa ha logrado transformar un proceso complicado y manual en un sistema automatizado, eficiente y alineado con sus objetivos estratégicos.
En este sentido, Marcos señalaba que la retribución variable en Vincci Hoteles ha sido un pilar clave en la motivación del equipo, impactando directamente en las ventas y en la rentabilidad del grupo.
Según Varela, este modelo de incentivos no solo mejora la productividad, sino que también refuerza el compromiso de los empleados con la marca y la experiencia del cliente.
Antes de contar con una solución automatizada, el cálculo y la gestión de estos incentivos suponían una carga administrativa considerable para el equipo de Recursos Humanos.
Actualmente, el sistema de retribución variable se ha implementado en más de un tercio de la compañía, alcanzando a más de 550 empleados en distintos departamentos y niveles organizativos.
Anteriormente, la gestión de estos pagos se realizaba de forma manual, utilizando hojas de cálculo para recopilar datos del PMS, validarlos y luego transferir la información al sistema de nóminas.
Este proceso, demandaba muchas horas de trabajo y generaba errores, retrasos y dificultades.
Con la implementación de Nivimu, el departamento de Recursos Humanos en Vincci ha logrado una optimización significativa de los tiempos y una notable reducción de errores en los cálculos.
La conexión entre las ventas, los objetivos prediseñados y la nómina es automática, permitiendo que el proceso se realice con rapidez y precisión.
En esta línea, el director de personas de Vincci destacó que la retribución variable en la compañía no se limita únicamente a los equipos de recepción, sino que comprende directores, subdirectores y jefes de departamento.
Cada perfil tiene objetivos específicos diseñados en función de los resultados del hotel, parámetros de calidad y métricas de desempeño.
De esta manera, se garantiza que cada empleado tenga un incentivo adecuado y alineado con la estrategia del grupo.
Como consecuencia, uno de los principales desafíos en digitalización ha sido la correcta definición de objetivos, ya que es un aspecto crucial para que funcione de manera efectiva.
Varela explicó que encontrar el equilibrio adecuado entre exigencia y motivación ha requerido años de prueba y error, pero han logrado establecer un modelo que permite mantener a los empleados comprometidos con la consecución de sus metas.
Por su parte y para evitar la desmotivación de los empleados que se quedan cerca de sus objetivos sin alcanzarlos, Vincci Hoteles ha desarrollado un sistema de incentivos escalonado.
Este modelo permite que los trabajadores comiencen a percibir su retribución variable a partir de cierto porcentaje de cumplimiento, en lugar de esperar a alcanzar el 100%.
Además, aquellos que superan sus metas continúan recibiendo incentivos adicionales, aumentando así su compromiso y rendimiento.
La automatización de este proceso ha supuesto una mejora significativa en la eficiencia operativa, ya que antes se necesitaban numerosas horas de trabajo manual para gestionar estos cálculos en hojas de Excel.
Ahora, el sistema calcula automáticamente los incentivos y los asigna a cada trabajador de manera precisa.
Esto no solo elimina errores humanos, sino que también libera al equipo de Recursos Humanos para que se enfoque en tareas estratégicas de mayor valor.
Adicionalmente, el sistema de retribución variable en Vincci no solo está basado en objetivos económicos, sino que también incluye indicadores de calidad y satisfacción.
La compañía ha incorporado métricas como encuestas de satisfacción de clientes, evaluaciones de desempeño y parámetros de clima laboral dentro del esquema de incentivos.
Así, se asegura que el crecimiento del equipo no solo esté ligado a la rentabilidad, sino también a la excelencia en el servicio.
En el sector hotelero, donde la personalización y la atención al detalle son clave para la experiencia del cliente, contar con un sistema de incentivos bien estructurado resulta fundamental.
Varela subrayó que la motivación de los empleados influye directamente en la satisfacción de los huéspedes, por lo que diseñar un modelo de retribución eficaz es una inversión estratégica a largo plazo.
Marcos Varela afirmó que la implementación de la retribución variable en Vincci Hoteles ya ha superado la fase de prueba, convirtiéndose en un modelo sólido y optimizado.
Gracias a la digitalización y automatización de los procesos, el equipo de Recursos Humanos puede dedicar más tiempo a la gestión del talento y la planificación estratégica.
Este caso de éxito demuestra que la tecnología puede transformar procesos tradicionales, mejorando la eficiencia y reduciendo la carga administrativa.
Para las empresas que buscan implantar un modelo de retribución variable, Vincci Hoteles se posiciona como un referente en la optimización de incentivos, con un sistema flexible, escalable y alineado con los objetivos corporativos.
En esta línea, cualquier empresa que desee implementar este modelo en la actualidad cuenta con la ventaja de que la parte tecnológica ya está resuelta.
Actualmente, el verdadero desafío es definir correctamente los objetivos para que el sistema funcione de manera eficiente y genere los resultados esperados.
La automatización no solo ha facilitado la operativa interna, sino que también ha permitido una gestión más justa, equitativa y efectiva de los incentivos en la compañía.
Con más de 40 hoteles en tres países, Vincci ha conseguido estandarizar su sistema de retribución variable, asegurando que cada empleado reciba la compensación adecuada por su desempeño.
Este éxito se debe a la combinación de tecnología, estrategia y un enfoque claro en la motivación del talento.
La transformación digital ha permitido que el equipo de Recursos Humanos pueda centrarse en lo que realmente importa: las personas.
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