Après un travail de recherche et de développement de plus de 3 années, cet outil développé par RG System du groupe Septeo a récemment atteint une étape importante de son déploiement en dépassant les 200 000 prises de main à distance.
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, continue de renforcer sa présence sur le marché des solutions SaaS (Software as a Service) avec Assist, une offre innovante de prise de main à distance.
Assist est une solution full web qui permet d’intervenir rapidement à distance sur les postes et serveurs informatiques. Elle génère un niveau supérieur de satisfaction des clients et des utilisateurs, notamment grâce à d’importants gains de temps dans les démarches d’assistance.
Intégré à un écosystème global, Assist assure une connexion aux appareils distants, sans installation technique préalable. Une simple validation de l’utilisateur du poste est nécessaire pour prendre la main et l’accompagner dans ses démarches ou d’agir en tant qu’administrateur sur un serveur. Commercialisée sous forme de licence non nominative, Assist fournit une réelle flexibilité pour les utilisateurs de la solution.
Développée et hébergée en France, elle garantit la sécurité et la confidentialité des données, ainsi que la conformité aux réglementations françaises.
Nadine Pilote, Directrice Générale de RG System du groupe Septeo déclare : “Avec Assist, nous proposons aux professionnels de l’informatique une solution simple et conviviale, offrant un gain de temps et une réduction des coûts d'assistance et de support. Cette nouvelle solution 100% française vient compléter nos offres de supervision informatique, de cybersécurité et de sauvegarde de données. Elle est commercialisée via notre réseau de partenaires indirects. Livrée en mode SaaS, sans engagement de durée et basée sur l'usage, Assist s'adapte aux besoins de toutes les organisations partenaires, qu'elles soient de taille PME, ETI ou grands comptes.”
La solution Assist a également été adoptée par les différentes sociétés éditrices de logiciel du groupe Septeo, permettant à tous leurs clients d'être accompagnés à distance. Carlos Hernandez, Directeur pôle Relation Client Septeo Notaires témoigne : “ Ce produit souverain, sécurisé et adapté à nos usages s’inscrit pleinement dans notre Plan de Confiance Numérique. Il continuera de s’ajuster aux métiers de Septeo en fonction de nos retours d’expérience.”
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