Surveiller un parc informatique consiste à superviser et gérer les différents équipements et systèmes informatiques qui y sont installés au sein d’une entreprise.
Ainsi, le professionnel de l’IT peut proposer à ses clients un service complémentaire de supervision informatique avec lequel il peut établir l’inventaire des infrastructures informatiques et offrir à son client la garantie du bon fonctionnement de son SI en anticipant les pannes.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les prestataires de services informatiques doivent utiliser une solution de monitoring :
- Identifier les problèmes : une solution de monitoring permet de surveiller les systèmes et les applications en temps réel, ce qui permet d'identifier rapidement les problèmes potentiels. Cela permet d'agir rapidement pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne causent des perturbations pour l'entreprise.
- Améliorer la disponibilité : une solution de remote monitoring and management permet d'identifier les problèmes avant qu'ils ne causent une panne complète du système d’information. Cela permet de réduire les temps d'arrêt et d'améliorer la disponibilité des systèmes et des applications.
- Améliorer les performances : le RMM permet de surveiller les performances des systèmes et des applications, ce qui permet d'identifier les goulots d'étranglement et les problèmes de performance. Cela permet d'optimiser les performances pour assurer un fonctionnement optimal.
- Prévenir les attaques : une solution de monitoring permet de détecter les tentatives d'intrusion et les activités malveillantes avant qu'elles ne causent des dommages. Cela permet de prévenir les attaques et de prendre des mesures de sécurité pour protéger les données de l'entreprise.
- Améliorer la conformité : le RMM permet de suivre les activités et les données, ce qui facilite la conformité aux règlementations et aux normes de sécurité.
En somme, l'utilisation d'une solution de RMM est essentielle pour les entreprises, car elle permet de garantir le bon fonctionnement des systèmes, d'améliorer la disponibilité et les performances, de prévenir les attaques et de se conformer aux normes de sécurité.
Comment bien surveiller un parc informatique ?
Il y a plusieurs points à respecter pour garantir aux clients la bonne gestion et surveillance du SI via un logiciel de RMM :
- Établir un inventaire complet : commencez par établir une liste de tous les équipements et logiciels installés dans le parc informatique. Cela vous permettra de savoir ce que vous devez surveiller et de mieux comprendre les configurations et les interactions des différents éléments.
- Mettre en place une surveillance proactive : utilisez le RMM pour surveiller les performances des équipements et des applications. Cet outil de monitoring peut vous alerter lorsqu'un problème survient, avant qu'il ne devienne critique.
- Établir des politiques de sécurité : définissez des politiques de sécurité pour protéger les données et les équipements du parc informatique. Les politiques doivent inclure des pratiques telles que la création de sauvegardes régulières (lien vers la page backup), la mise à jour des logiciels et des systèmes d'exploitation et la configuration des pare-feux et des antivirus ou EDR (lien vers la page offre cybersécurité).
- Faire des audits réguliers : effectuez des audits réguliers du parc informatique pour détecter les vulnérabilités et les failles de sécurité. Les audits doivent être effectués par une personne ou une équipe indépendante pour garantir une évaluation objective.
- Former les utilisateurs : assurez-vous que les utilisateurs connaissent les politiques de sécurité et les meilleures pratiques pour utiliser les équipements et les applications de manière sûre et efficace. Les formations doivent être régulières pour tenir compte des évolutions technologiques et des menaces de sécurité.
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