Automatiser la gestion des demandes : minimiser les risques et maximiser l'efficacité

Dans un monde professionnel en constante évolution, l'une des principales difficultés rencontrées par les organisations est l'absence de processus de gestion des demandes. Cela conduit à gérer de nombreux courriels et peut entraîner la perte ou le retard d'informations importantes.

Pour gérer efficacement les demandes émanant de différents services, les services juridiques ont besoin d'un système centralisé capable d'assigner, de réassigner ou d'automatiser des tâches dans l'ensemble du service.

Comment le rôle des juristes a-t-il évolué au cours des cinq dernières années ?

Au cours des cinq dernières années, le rôle des services juridiques a subi des changements importants grâce à l'évolution de la technologie. Une solution temporaire comme JIRA peut être compliquée et difficile à suivre, tandis qu'une solution dédiée au département juridique améliore et contribue largement à la gestion des demandes, offrant un meilleur contrôle, une efficacité accrue, et une visibilité améliorée. Les équipes juridiques sont désormais mieux positionnées pour démontrer leur impact et obtenir le soutien des dirigeants.

En quoi les données, la communication et la conduite du changement sont-elles primordiales lors de l'automatisation du processus de demandes ?

La communication efficace et la gestion du changement sont cruciales pour la mise en œuvre réussie de nouveaux processus automatisés. Les données jouent un rôle clé dans la mesure du succès, l'identification des domaines nécessitant une amélioration, et la gestion des risques. Les KPIs permettent de quantifier la valeur ajoutée du département juridique, améliorant la satisfaction au travail et favorisant l'adoption de la technologie.

Quelles sont les 6 étapes clés pour une mise en œuvre réussie ?

Lors de la mise en œuvre d'un système automatisé, il est essentiel de surmonter le manque de support informatique. Six étapes clés pour une mise en œuvre réussie comprennent :

• L'identification des experts juridiques,
• L'ouverture au changement,
• La définition des objectifs,
• L'évaluation des points de blocage institutionnels potentiels,
• La maximisation des avantages de la collaboration,
• Le maintien de la motivation de l'équipe.

En conclusion, l'automatisation de la gestion des demandes permet de gagner significativement du temps, de rationaliser le processus, de réduire les coûts et les risques. En adoptant une approche centrée sur la technologie, les équipes juridiques peuvent non seulement résoudre les défis actuels, mais aussi anticiper les besoins futurs, contribuant ainsi de manière significative à la réussite globale de l'entreprise.

Source : cet article a été rédigé sur la base du livre blanc « Livre Blanc Directions Juridiques: automatisation de la gestion des demandes (septeo.com). »