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Solutions Hospitality

Logiciels pour l’Hospitality : Facilitez la commercialisation, l’exploitation et la gestion de vos établissements

Le meilleur de la technologie et de l’expertise humaine au service de la gestion des hôtels, restaurants, campings, villages vacances et résidences, spa.

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Septeo Hospitality propose des solutions pour optimiser la gestion des établissements d’hébergement, facilitant l'acquisition de clients et l'organisation des équipes pour stimuler la croissance.

Notre démarche au service des professionnels de l’hébergement

Septeo Hospitality révolutionne la gestion des hébergements professionnels de tourisme (hôtels-restaurants avec spa, campings, villages vacances, résidences de tourisme, étudiante ou senior) en proposant des solutions innovantes pour faciliter et optimiser la gestion des établissements indépendants et des groupes d’établissements : de la réservation en ligne, au revenue management et questionnaires de satisfaction, en passant par l’optimisation du remplissage et la gestion des différents points de vente d’un établissement.

Notre mission au service de l'Hospitality

L’éventail de nos solutions logicielles nous permet de répondre aux besoins spécifiques de chaque type d'établissement dans le secteur de l'hospitality, au niveau technologique mais également métier et humain. Notre service client et consulting fait de Septeo Hospitality un allié pour construire le socle d’une croissance durable et pérenne en vous épaulant à chaque moment de vie de votre établissement : conduite du changement lors de la migration à nos PMS ou HMS, paramétrage de nos logiciels à vos process et spécificités et déploiement, formation initiale, meilleurs usages par vos équipes, assistance technique, évolution de vos fonctionnalités.

Notre objectif

Libérer le métier de nos clients hébergeurs et alléger le fardeau des tâches administratives et opérationnelles, souvent chronophages et peu valorisantes. Nos clients exploitants doivent compter sur l’automatisation et la technologie intégrée à nos solutions pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : enrichir l'expérience client, développer leur activité et, in fine, se recentrer sur leur cœur de métier, à savoir l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction de leurs clients.

Nous transformons vos contraintes en opportunités pour développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de chacun de vos établissements.

Nos solutions pour une gestion optimale de votre établissement touristique

Les logiciels et services de gestion de Septeo Hospitality sont conçus pour aider les professionnels de l'hospitality à améliorer la gestion de leurs établissements, depuis l'enregistrement des réservations jusqu'à la facturation, en passant par l'analyse des performances en temps réel et l'organisation des équipes, tout en facilitant la communication avec les clients et les prospects :

  • Automatisation et personnalisation des parcours clients : réservations en ligne, questionnaires pré-séjour (pour les ventes complémentaires) et post-séjour (satisfaction et avis clients), échéanciers de paiement, communications transactionnelles
  • Centralisation de la donnée client pour tous les points de vente de votre établissement ou de votre groupe
  • Suivi des opérations quotidiennes : gestion des check-in/check-out, planification des services et des activités, tarification dynamique, Business Intelligence et Reporting.
  • Sécurisation des données clients et des paiements, notamment grâce à nos coffres-forts numériques répondant aux exigences PCI-DSS
  • Amélioration continue de la satisfaction et de la relation client : portails clients, réservations et consultations en ligne, questionnaires de satisfaction et pilotage de la e-réputation, services personnalisés.

Résultat : Excellence opérationnelle et satisfaction client maximale

En adoptant ces solutions avancées, les professionnels de l'hospitality évoluent de gestionnaires d'établissements à véritables entrepreneurs visionnaires, désireux de faire progresser leur offre, leurs équipes et leur rentabilité, sans jamais perdre de vue l'essentiel : la qualité du service et la satisfaction des clients.

La plus belle technologie n’est rien sans l’humain. La relation de confiance et de transparence que nous développons à chaque moment de vie avec nos clients depuis plus de 40 ans est le terreau fertile qui nous permet de co-construire, d’innover et de réinventer le futur des logiciels pour l‘hospitality à vos côtés.

“Au-delà d’une aide à l’estimation, le rapport CityScan délivré par les solutions Immobilier du groupe Septeo nous permet de rassurer un futur acquéreur sur les qualités d’un emplacement immobilier.”
Benjamin MONDOU
Agence Lafage Transactions
Century 21
Agence Lafage Transactions
Century 21
“J’utilise CityScan du groupe Septeo en support tout au long du cycle. Il me permet de répondre rapidement à des objections en visite, mais aussi tout au long du cycle de transaction : depuis la prise de contact vendeur jusqu’au closing de la vente. CityScan est outil fort sur lequel je peux m’appuyer au moment du rendez-vous d’estimation et la preuve de mon expertise.”
Henri PERRET
Laforêt Marseille 7ème
Laforêt Marseille 7ème
“J’utilise les solutions de Softouest devenu Septeo solutions les commissaires de justice depuis de nombreuses années. J’apprécie la pertinence de leurs produits mais aussi la qualité d’écoute et d’adaptation de leurs équipes pour répondre à des besoins plus spécifiques. Soolus est une application à l’esthétique moderne et renouvelée sans renier l’exigence de sécurité et de fiabilité.”
Maître MERARD
Alexandre et associés
Alexandre et associés
“Septeo solutions pour commissaires de justice. Une équipe compétente, professionnelle et très réactive sur tous les plans : technique, juridique et comptable. Merci aux équipes qui nous réservent toujours un accueil chaleureux.”
Eric CHEVALIER
Elit Azur
Elit Azur
Le fait que Resalys soit full web, ainsi que la gestion des règles de Yield ou l’automatisation des processus de travail furent des fonctionnalités déterminantes dans le choix du logiciel. Une fonction comme l’édition multi-établissements est très utile pour un groupe.
Coralie Démarez
Responsable Comptable
Groupe Eden Villages
Avec Resalys, le gain de temps est incontestable, surtout sur la partie réservation. De nombreuses tâches sont automatisées, permettant ainsi à l’agent de réservation de se concentrer sur la création de chiffre d’affaires plutôt que sur le suivi du dossier client, surtout pour les tâches redondantes.
Caroline Foucaud
Directrice Générale
Groupe Oléla
Nymphéa et les équipes qui s'en occupent répondent parfaitement aux besoins et aux évolutions de Balnéa. Ce n'est pas le cas de tous les éditeurs qui proposent des logiciels sans être toujours ouverts aux attentes de leurs clients. Puissant et simple à paramétrer et à utiliser, évolutif, voilà comment je qualifierais le logiciel qui nous accompagne depuis de si nombreuses années.
Isabelle Flourette
Co-Directrice
Centre Balnéa
Nymphéa permet de suivre le parcours client autant en termes de spa qu'au niveau de la santé. Ça va de la prise de contact avec le client jusqu'à l'envoi de questionnaires de satisfactions en passant par la planification et la facturation. On a donc le suivi complet du parcours client à l'intérieur de notre entreprise.
David Grandjean
Chef comptable
Domaine Thermal Mondorf
Le service et l’accompagnement sont vraiment au niveau et c’est essentiel pour un groupe comme le nôtre. Les personnes changent peu, connaissent les dossiers et les installations, assurent la continuité des informations.
Stéphanie Jacquin
Responsable service informatique
Evian Resort
eSeason PMS est très facile d’utilisation, on se retrouve facilement à l’intérieur. Le planning est très exploitable pour retrouver les formules de séjours. Il dispose de nombreuses fonctionnalités dont celle des insécables, très pratique pour combler les trous de planning.
Jean-Louis Perrin
Directeur
Camping International de Sierroz
eSeason Companion est une aide supplémentaire par rapport à eSeason PMS. Il nous permet d’avoir accès à plusieurs informations tout en étant sur le terrain et améliore les relations entre la réception et les autres services qui utilisent l’application.
Julie BADIER
Responsable Hébergement
Camping Rondinara
La principale puissance des logiciels de Septeo Hospitality réside dans leur capacité à intégrer l'exploitation, la commercialisation et le CRM, qui représente l'un des défis majeurs pour l'avenir en matière de traitement des données clients afin de mieux comprendre sa clientèle.
Etienne Page
Directeur
Yelloh! Village

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