Le recrutement et l’engagement collaborateur seraient-ils devenus les bêtes noires des services RH ?
Avec, d’un côté, 6 recrutements sur 10 jugés difficiles en 20231 et, de l’autre, plus de 4 salariés sur 10 souhaitant réduire leur implication au travail2, tout porte à le croire !
Dans ce contexte, travailler l’image de l’entreprise auprès des candidats et des salariés est plus que jamais une nécessité. La marque employeur apparaît comme un enjeu RH clé. Pour l’améliorer, le service RH doit agir simultanément sur l’expérience proposée aux candidats et sur celle vécue par les salariés de l’entreprise. Deux pans de la marque employeur sur lesquels l’utilisation d’un ATS (Applicant Tracking System) peut avoir un réel impact. Explications.
En améliorant la gestion des candidatures, un ATS contribue à proposer un processus de recrutement plus fluide et plus interactif à l’ensemble des candidats. Un vrai atout pour améliorer l’image externe de l’entreprise et la marque employeur.
Améliorer l’expérience des candidats implique de simplifier les étapes par lesquelles ils doivent passer pour postuler. Les entreprises doivent donc se donner les moyens d’aller chercher les candidats là où ils se trouvent. Que ces derniers préfèrent postuler depuis leur ordinateur ou leur smartphone, depuis un jobboard ou un réseau social, tout doit être fait pour qu’ils vous trouvent et postulent facilement. En proposant la mutlidiffusion des annonces d’emplois, un ATS vous permet de vous adapter aux usages de vos candidats, sans effort supplémentaire. Un clic suffit pour publier vos annonces sur de multiples canaux.
A l’heure de l’instantanéité, mettre plusieurs jours à répondre à vos candidats vous fait courir le risque de passer à côté des meilleurs profils. Difficile pourtant d’être réactif lorsqu’il faut consulter différents jobboards et boîtes mail pour accéder à l’ensemble des candidatures. Retards de traitement et parfois même, oublis, peuvent alors être très dommageables pour votre image employeur.
En optant pour un ATS, vous améliorez votre capacité de suivi : toutes les candidatures sont centralisées au même endroit, quelle que soit leur source. Vous visualisez en un coup d’œil celles qui n’ont pas encore reçu de réponse et paramétrez des emails automatiques en fonction du statut (nouveau, refusé, à appeler…). Votre temps de réponse est optimisé. De leur côté, les candidats ont plus de visibilité sur l’état de leur candidature, ce qui limite leurs incertitudes et améliore leur perception de l’entreprise.
Dans certains cas, le manque de suivi peut laisser un goût amer aux candidats. Absence de réponse suite à l’envoi d’un CV, sentiment de se répéter au fil des entretiens, nécessité de relancer les interlocuteurs… tous ces signaux peuvent coûter cher à l’entreprise en termes de réputation. Avec un outil de gestion des candidatures, la collaboration entre des différentes parties prenantes du processus de recrutement est facilitée. Le manager consulte en un coup d’œil le compte-rendu de l’entretien de préqualification RH et partage lui-même son avis sur le candidat. L’information circule de manière fluide entre les personnes impliquées dans le processus de recrutement. Le candidat constate alors que chacun de ses entretiens est pris en considération et que l’organisation de l’entreprise est fluide.
Malgré les difficultés de recrutement, rares sont les services RH qui savent identifier avec précision quels sont les « pain points » (ou points de douleur) de leur processus d’embauche. Impossible alors d’envisager des améliorations. En trackant toutes les actions réalisées sur les candidatures, un ATS peut vous fournir une mine d’informations facilement exploitables. Les tableaux de bords sont alimentés en temps réel, ce qui vous permet d’identifier rapidement les forces et faiblesses de votre processus de recrutement.
La plupart de vos candidats cessent de répondre suite à un test pratique ? Et si vous ajustiez votre parcours candidat à la réalité du terrain ? En mettant en place une démarche d’amélioration continue de votre processus de recrutement, vous vous assurez de proposer une expérience candidat alignée avec les attentes des principaux intéressés.
Les candidats ne sont pas les seuls à bénéficier de l’utilisation d’un ATS. Les outils de gestion des candidatures permettent à tous les collaborateurs, des managers aux équipes opérationnelles, de profiter d’une expérience enrichie à chaque étape de leur parcours dans l’entreprise, ce qui contribue à renforcer votre marque employeur interne.
Disposer d’un ATS intégré avec une solution de gestion des talents permet de proposer une intégration fluide aux nouvelles recrues, sans discontinuité avec leur expérience candidat. Comment ? Les informations et documents communiqués pendant le processus de recrutement sont automatiquement ajoutés dans le dossier du nouveau collaborateur. Le gestionnaire RH peut également lui envoyer en amont de son arrivée la liste des pièces complémentaires dont il a besoin pour rédiger son contrat et finaliser son embauche (pièce d’identité, RIB, carte professionnelle, diplôme…). De quoi simplifier les démarches administratives de votre nouveau talent et lui donner un bon aperçu des rouages de l’entreprise.
Tester les compétences, la personnalité, l’expérience ou encore les soft skills des profils shortlistés peut vous éviter de commettre des erreurs importantes en matière de recrutement. Pour simplifier cette étape, il peut être intéressant de s’appuyer sur un outil d’évaluation des candidats intégré dans votre ATS.
Les résultats des mises en situation fournissent des informations claires sur chaque profil et mettent fin aux prises de décision biaisées. Les candidats sont sélectionnés de manière objective, avec une attention particulière portée à l’adéquation entre le candidat, le poste et l’entreprise. Les recrutements plus qualitatifs donnent alors lieu à un engagement accru de la part de ces mêmes collaborateurs. L’impact sur la rotation du personnel est direct : le soin apporté à la sélection des collaborateurs contribue à augmenter leur fidélisation et limite le turnover.
Au moment de choisir un ATS, il peut être utile de miser sur un outil proposant une fonctionnalité de « bourse à l’emploi ». Ce type de plateforme permet de diffuser les annonces d’emploi auprès des collaborateurs et ainsi de favoriser la mobilité interne. Les salariés se positionnent facilement sur le poste qui les intéressent et rejoignent le processus de recrutement. Un bon point du point de vue de l’expérience collaborateur.
En fonction de ses besoins, le service RH pourra également choisir de valoriser la cooptation. La bourse à l’emploi devient alors l’interface permettant aux salariés de déposer le CV d’un membre de leur réseau souhaitant rejoindre l’entreprise. Une excellente manière de transformer vos talents en ambassadeurs et de faire rayonner votre marque employeur à l’extérieur de vos murs !
Améliorer l’expérience collaborateur passe par une meilleure prise en compte des remontées du terrain, et notamment en matière de recrutement. Pour cela, il est crucial de simplifier la manière dont l’information circule en interne, en mettant par exemple fin aux demandes d’embauche papier, à la fois chronophages et inefficaces.
Digitaliser la collecte des besoins de recrutement au moyen d’un ATS connecté au SIRH de l’entreprise permet alors de fluidifier l’ensemble du processus. Vos managers et chefs de service formulent leurs besoins, en précisent les raisons, expriment leurs attentes pour les postes à pourvoir et déterminent les critères de sélection des candidats. Le service RH qui dispose d’une vision d’ensemble sur les compétences disponibles, les besoins de formations et les souhaits d’évolution des salariés, valide les demandes qui correspondent à la stratégie de développement de l’entreprise. Celles-ci sont aussitôt converties en offres d’emplois. Les efforts de recrutement sont alors adaptés en temps réel aux besoins du terrain.
Attirer les meilleurs profils, réussir leur intégration et leur proposer une expérience collaborateur de qualité : autant d’indispensables pour (enfin) faire rayonner votre marque employeur en interne comme en externe.
Pour aller plus loin, nous vous conseillons de visionner le replay de notre webinar dédié à la marque employeur. Vous découvrirez comment un ATS intégré dans votre SIRH peut devenir un véritable allié pour atteindre vos objectifs de développement.
Je regarde le replay
[1] Pôle emploi – Enquête « Besoin en main d’œuvre » 2023
[2] Talent.com – Etude 2023
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