Nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de la nouvelle version de votre espace client Septeo, historiquement Genapi espace client, accessible ici !
Récemment repensé, cet espace client dédié aux notaires a été conçu pour répondre à vos besoins spécifiques : il vous offre une gestion simplifiée et centralisée de vos interactions avec Septeo Solutions Notaires.
L'espace client de Septeo (anciennement Genapi espace client) vous permet de consulter en temps réel toutes vos factures et documents divers (à condition que vous déteniez le profil adéquat). Cette fonctionnalité essentielle vise à réduire le temps consacré à la gestion administrative : elle centralise toutes les informations en un seul endroit. Cela vous permet de gagner du temps, mais aussi d'améliorer la traçabilité de vos transactions.
C'est l'un des aspects les plus pratiques de cet espace client notaire : la possibilité de créer des tickets pour l'équipe Support de Septeo Solutions Notaires. En cas de problème technique ou de besoin d'assistance, vous pouvez créer en quelques clics un ticket directement via le portail client. Plus besoin d’attendre votre tour au téléphone !
Cette fonctionnalité assure un suivi précis des demandes et garantit que chaque ticket soit traité rapidement et efficacement. Vous pouvez suivre l'évolution de vos demandes en temps réel, assurant ainsi une transparence totale dans la gestion des incidents.
Le nouveau portail client intègre également un agenda d'interventions techniques ou formations. Vous pouvez visualiser les rendez-vous planifiés avec les techniciens ou formateurs de Septeo, ce qui facilite grandement la coordination des interventions. Cette fonctionnalité sur votre nouvel espace client Septeo permet de planifier les interventions en fonction des disponibilités des notaires et collaborateurs, minimisant ainsi les interruptions dans votre travail quotidien.
L'espace client offre également un moyen rapide de contacter les différents services de Septeo Solutions Notaires. Que ce soit pour une question administrative, technique, ou commerciale, vous pouvez contacter facilement les équipes concernées depuis la page d’accueil du portail.
Pour les clients de Septeo Solutions Notaires mais aussi de Noteo ou Septeo Legaltech par exemple, deux espaces distincts vous sont fournis :
Septeo Solutions Notaires (historiquement Genapi) : vous pouvez y accéder en cliquant sur ce lien. Pour vous connecter, il vous faudra utiliser vos identifiants iNot habituels.
Autres entités Septeo : vous pouvez y accéder depuis ce lien. Pour vous connecter sur cet espace, il vous suffira d’utiliser votre email et créer votre mot de passe à la première connexion via le bouton "Mot de passe oublié".
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