Il est important de mesurer les performances de son agence immobilière en gestion locative pour plusieurs raisons :
Évaluer la rentabilité
Mesurer les performances de son agence immobilière permet de déterminer si elle est rentable ou non. En effet, si les coûts liés à la gestion locative ou au syndic sont supérieurs aux revenus générés, il est peut-être temps de revoir les processus et de mettre en place des actions pour améliorer la rentabilité.
Améliorer la satisfaction des clients
En mesurant les performances de son agence immobilière, il est possible d'identifier les faiblesses et les points d'amélioration pour optimiser la satisfaction des clients. Si les clients sont satisfaits, ils sont plus susceptibles de rester fidèles et de recommander l'agence à d'autres personnes.
Suivre la qualité du service
La mesure des performances de son agence immobilière permet également de suivre la qualité du service fourni aux clients. En évaluant les résultats, il est possible de déterminer si l'agence respecte les engagements pris en matière de service client.
En somme, mesurer les performances de son agence immobilière en gestion locative permet de mieux comprendre le fonctionnement de l'agence et de prendre les décisions nécessaires pour améliorer son efficacité et sa rentabilité.
Nous vous présentons une série d'indicateurs clés de performance essentielle à suivre pour optimiser la gestion de votre parc immobilier en location.
KPI pour la gestion locative
- Le taux de vacance locative. Il s'agit du pourcentage de logements non loués par rapport au nombre total de logements gérés par l'agence. Ce KPI permet de mesurer la qualité de la gestion locative de l'agence et sa capacité à maintenir les biens en bon état pour attirer des locataires.
- Taux d'occupation : Il s'agit du pourcentage de logements loués par rapport au nombre total de logements gérés par l'agence. Ce KPI permet de mesurer la capacité de l'agence à trouver rapidement des locataires pour les biens qu'elle gère.
- Le délai de relocation : Il s’agit du temps qui s’écoule entre le moment où un locataire quitte un logement, et celui où le bailleur le met à nouveau en location. L’idée, ici, est d’éviter une période de vacance locative trop prolongée.
- Le nombre de baux actifs / arrivés à échéance.
- Le nombre de mandats créés / actifs / perdus.
- Le nombre de lots gérés.
- Le pourcentage de loyers impayés, qui se calcule à partir du ratio suivant : Nombre total de logements / Nombre de loyers versés.
- Le nombre de candidats qui déposent un dossier de location.
- Le nombre de candidats qui signent un bail locatif.
- Temps de location moyen : Il s'agit du temps moyen nécessaire pour louer un bien immobilier géré par l'agence. Ce KPI permet d'évaluer la rapidité et l'efficacité de l'agence pour trouver des locataires.
- Taux de recouvrement des loyers : Il s'agit du pourcentage de loyers impayés par rapport au total des loyers dus. Ce KPI permet de mesurer la qualité de la gestion des impayés et de la capacité de l'agence à récupérer les sommes dues.
- Taux de satisfaction des clients : Il s'agit du pourcentage de clients satisfaits par rapport au nombre total de clients. Ce KPI permet d'évaluer la qualité globale du service fourni par l'agence de gestion locative.
- Coût de gestion par logement : Il s'agit du coût total de gestion (charges, honoraires, etc.) par logement géré. Ce KPI permet de mesurer la rentabilité de l'agence de gestion locative et d'identifier les postes de dépenses les plus importants.
