Una necesidad clave de los establecimientos turísticos es aumentar su número de reservas e ingresos.
Tanto si se trata de un establecimiento turístico abierto todo el año como de uno estacional, lo principal es garantizar su viabilidad económica generando valor.
El valor económico que creas es el resultado de una estrategia de venta eficaz de tu establecimiento de alojamiento turístico (hotel, grupo hotelero o camping), en Internet o a través de los distintos canales de distribución.
Los canales de venta, ya sean en línea o físicos, directos o indirectos, son todos esenciales y corresponden a puntos de contacto específicos con los clientes en su proceso de reserva. Elegir un único canal es una estrategia arriesgada que solo te hará visible para una parte de tu público y de tu mercado. Tener diferentes puntos de distribución te asegurará una mayor presencia de cara a llegar a todos tus potenciales clientes.
¿Sabías que... en 2023, el 90%* de los viajeros consultó una agencia de viajes online antes de reservar sus vacaciones? ¿Por qué? Los consumidores necesitan inspiración para su próximo destino. De hecho, en el 60%* de los casos, las personas no tienen claro adónde quieren ir cuando comienzan su búsqueda.
El 62% de los viajeros buscará ideas para sus vacaciones y hoteles en los resultados de un motor de búsqueda, mientras que el 49%* recurrirá a las redes sociales o meta-buscadores de viajes como Tripadvisor, Kayak, etc. (Fuente: Expedia).
Para aumentar las ventas tanto antes del inicio como durante la temporada, es crucial ampliar los canales de distribución de tu establecimiento. Puedes implementar:
Después de la COVID, las tendencias y estadísticas muestran una aceleración de la transformación de los establecimientos turísticos por varias razones:
Ante la creciente competencia, ha llegado el momento de diversificar para adquirir ventajas competitivas que permitan a tu establecimiento turístico destacar entre la multitud: reseñas positivas de los clientes, nuevas ofertas de servicios (servicios de bar o restaurante, clases de yoga o menú vegano, por ejemplo), nuevos alojamientos (cabañas, habitaciones con ambientes temáticos y otras comodidades).
Si bien es cierto que, en 2024, la diversificación de las ofertas y los servicios constituye un importante nicho de inversión para los hoteleros y otros establecimientos turísticos, esta tendencia va acompañada de nuevas necesidades: centralización y transversalidad de los datos de gestión y explotación; equipos, recursos, productos, gestión de reservas, gestión de existencias, gestión de datos y preferencias de los clientes; centralización de pagos y facturas; desglose de los ingresos por cada fuente de ganancias, elaboración de informes y business intelligence por fuente de ganancias, etc.
Ante la competencia directa y las agencias de viajes en línea, es importante recordar que una comercialización efectiva también implica una estrategia de gestión de ingresos. Esto implica ofrecer una flexibilidad de precios coherente para cada fuente de ingresos, teniendo en cuenta tu capacidad de expansión, el nivel de ocupación y los precios de la competencia a nivel global. Todo ello en tiempo real, además.
