Un know-how único en software de restauración: Con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de software para TPV, Septeo Hospitality cuenta con un know-how empresarial y tecnológico único. Esta ventaja competitiva se aplica tanto a la restauración en establecimientos de alojamiento turístico (hoteles, campings, alojamiento, complejos turísticos, etc.) como a la restauración tradicional y gastronómica y a la restauración comercial.
Septeo Hospitality ofrece una amplia gama de soluciones de software para restaurantes
- Software de restauración totalmente integrado con el PMS, que incluye no solo funciones de caja, sino también funciones relacionadas con la gestión del establecimiento en su conjunto: ficha de clientes, pagos centralizados en el historial del cliente, existencias compartidas por las fuentes de ingresos del establecimiento, asignación de ventas conjuntas por fuente de ingresos, etc.
- Software de restauración y TPV conectados a nuestros distintos paquetes de software de gestión PMS para hoteles y campings
- Soluciones globales de caja conectadas a nuestros sistemas de TPV y PMS
- Dispositivos para apuntar el pedido del cliente y pago en mesa integrados en nuestros sistemas TPV y PMS, y pantallas de control de cocina (KDS)
En el sector de la restauración, ya sea en restaurantes integrados en hoteles o establecimientos independientes, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente son fundamentales. Implementar un software de punto de venta versátil y conectado, y preferiblemente integrado con el PMS de hostelería, se está convirtiendo en un imperativo estratégico. Nuestro software facilita la gestión de establecimientos con múltiples puntos de restauración, a veces ubicados en áreas geográficas extensas.
Funciones de software que satisfacen todas las necesidades del cliente:
Reservas y gestión de mesas
- Gestión de reservas online desde nuestros motores de reservas de restaurantes integrados en nuestro PMS, por teléfono, desde la recepción del hotel o camping, o directamente en el restaurante.
- Optimización de la asignación de mesas para aprovechar al máximo el espacio disponible, reducir los tiempos de espera de los clientes y aumentar tus ingresos por mesa (RevPat).
Gestión automatizada de cubiertos por servicio y por punto de venta, según los tipos de pensión (completa, media) y paquetes ofrecidos por el alojamiento turístico
- Digitalización del libro de reservas para una reserva eficaz desde cualquier punto de venta del camping o del hotel
Control intuitivo
- Interfaz de usuario sencilla para apuntar los pedidos a distancia, en la sala, en la mesa, en la terraza u online, que permite una introducción rápida de datos y reduce los errores.
- Integración de menús digitales y posibilidad de personalizar los pedidos según las preferencias del cliente.
Pedidos y entregas online
- Integración con plataformas de pedidos online y servicios de entrega para ampliar el alcance del restaurante y satisfacer la creciente demanda de comida para llevar y reparto a domicilio.
Integración con dispositivos KDS (Kitchen Display System) o terminales de cocina
- Nuestros sistemas están interconectados con soluciones de pantalla digital y terminales digitales para pedidos anticipados, pedidos y producción en las cocinas de restaurantes gourmet con estrellas Michelin.
Envío de pedidos a la cocina
- Instalamos impresoras de cocina conectadas a nuestro PMS para imprimir directamente los pedidos y comunicar las peticiones del chef a los distintos puestos de trabajo de la cocina. Esto elimina la necesidad de ir y venir entre el comedor y la cocina, reduce los errores de lectura y aumenta el tiempo dedicado a recibir y asesorar a los clientes en la mesa y, por tanto, la satisfacción del cliente.
- Los pedidos enviados a la cocina se dividen automáticamente entre calientes y fríos, y el orden de los pedidos «a seguir» en la cocina está perfectamente sincronizado.
Gestión inteligente de existencias
- La gestión del inventario es de vital importancia, ya que repercute directamente en la rentabilidad del restaurante. Los TPV modernos incorporan funciones avanzadas de gestión de existencias, adaptadas tanto a los restaurantes de hoteles, con sus grandes volúmenes y requisitos específicos, como a los establecimientos independientes, donde el control de costes y la reducción de residuos son primordiales. Estas herramientas permiten optimizar la gestión del inventario.
- Septeo Hospitality también trabaja con grandes establecimientos gastronómicos que tienen que hacer frente a problemas de inventario sobre la marcha, en bodegas en sótanos o sin conexión a Internet.
Pagos flexibles y seguros
Nuestras soluciones de TPV ofrecen una amplia gama de métodos de pago y garantizan transacciones seguras, con una experiencia de pago fluida para el cliente, gracias a la integración de tecnologías como TPE físicos o Soft-TPV compatibles con tarjetas de crédito/débito, pagos móviles, pagos sin contacto y la posibilidad de aplazar los pagos en la habitación.
Análisis y Reporting
- Dashboards e informes personalizados que proporcionan información sobre las ventas de los restaurantes, el rendimiento de los menús, las preferencias de los clientes y la eficiencia del personal. Estos datos nos ayudan a tomar decisiones informadas para mejorar las operaciones.
Programa de fidelización y marketing
- Capacidad para crear y gestionar programas de fidelización para recompensar a los clientes habituales.
- Integración con herramientas de marketing: CRM, cuestionarios de satisfacción de clientes de restaurantes, para promocionar ofertas especiales o eventos.
Seguridad y cumplimiento
- Funciones para proteger los datos de los clientes y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, como PCI DSS para pagos con tarjeta.
Implantar un TPV avanzado e integrado es fundamental para los restaurantes, tanto dentro de hoteles como independientes, que deseen mejorar su eficiencia operativa y la experiencia de sus clientes. Al sincronizar la gestión de pedidos, existencias y pagos, y optimizar la conectividad, estos establecimientos pueden hacer frente a los retos actuales. Invertir en la tecnología adecuada es un paso fundamental hacia una gestión innovadora y competitiva de los servicios de restauración, lo que te permitirá destacar entre la multitud en el exigente sector de la hostelería.
